在微商哪里买了个福袋(一套衣服外套，内搭，下装）快递到了之后，少发了一个下装，她让我退回去，说重新给我发，我就退回去了。里面有一个上衣，质量我是接受不了，我问她能退吗，或着不退换一下也行。我就给他发了一个说她衣服质量差还不如拼多多。她就说了一堆难听的话，还说不退不换了，我寄过去的快递她也拒收。我该怎么办