我是一名大三的学生,暑假期间我在淘宝开了一个店铺,找了一个上家,卖高档化妆品,当时这个上家和我说是专柜货。店铺营业一直都挺好。我还办理了会员188一位,会员享有店铺首单一折的福利,以后每单都是6折。前几天突然有一个人说我这个产品是假货。然后所有人都来找我退款,在这之前很多都说是真的,还觉得挺好,我就以为是真的。有的都用了一个月了。现在他们所有人找我退会员钱,还让我把所有产品的钱退了,并且在贴吧发布了我的信息,我的学校,我的家人照片和朋友照片。我就想了解一下,这种情况我该怎么做
16天前首先,你需要确定你的产品是否为真货。如果确认是假货,那么你应该及时向买家说明情况并要求退货或退款。 其次,你可以在淘宝平台上进行投诉,以便平台可以调查此事并给予相应的处理。同时,你也可以联系淘宝客服寻求帮助,他们会提供专业的指导和支持。 此外,你可以考虑与卖家协商解决这个问题。如果你们之间存在合同关系,那么你可以通过法律途径来保护自己的权益。 最后,你需要注意的是,网络上的言论可能会对你的个人形象造成影响,因此,在发布任何信息前都要谨慎考虑。 总之,如果你认为自己受到了不公平对待,一定要采取行动来维护自己的合法权益。