你好，去年疫情期间通过微信购买了6万口罩，一直没到货，中间一直催促只到了1千元左右的口罩，后面对方说他的上家说被别人骗了钱，叫我联系他上家，上家也确实报案了。直到现在也没能把钱退回，应该怎么处理？