我2022年7月9日11点40分在支付宝饿了吗上下单，显示时间为12点21分送达，之后关注饿了吗平台，一直没有新的动态，就在饿了吗上催单留言，一直无信息回复，之后就联系商家，电话根本就打不通，知道13点10第一次取消订单被拒绝，第二次申请在饿了吗平台的介入下才退单成功，当天为河南省公务员考试，下午两点考试开始，因此造成了我中午没有吃饭，严重造成了我精神上的伤害，另外商家有欺诈消费者的行为，之后联系饿了吗客服进行投诉，诉求赔偿欺诈500元和精神损失费3000元，多次沟通，平台绕来绕去说诉求不合理，期待你的帮助分析。