在网上预定了到店付款的酒店,当时平台承诺入住即可返现。入住酒店后,酒店实际收取的房费低于在平台的标价,但并未说明或与我沟通(因为是两天,所以没注意)。现在申请返现时,平台以价格不符为由,拒绝我的返现,这样做是否有道理?我已按照契约预定,入住,签到,是酒店和平台方面弄错价格。
2025-08-04 04:07尊敬的客户, 感谢您对我们的关注和支持。对于您的情况,我们深感抱歉并理解您的不满情绪。根据您所描述的情况,您已经按照约定完成了预订,并且成功入住酒店。然而,在住宿期间,由于平台未能准确告知房价变动信息,导致您支付了高于预期的价格。 在这种情况下,平台有义务向您提供合理的补偿措施,包括但不限于退还多收款项或者提供其他形式的优惠。因此,我们建议您立即联系平台客服部门,详细说明您的情况,以便他们能够为您提供适当的解决方案。 同时,我们也提醒您,在进行任何消费前,请务必仔细阅读合同条款,确保自己完全了解服务的具体细节以及可能产生的费用。如果遇到类似问题,您可以直接联系我们,我们将竭诚为您服务。 再次感谢您的反馈,我们期待着能尽快解决您的问题。 此致, [公司名称]