根据我国相关法律规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，由所有人或者管理人承担民事责任。如果存在第三方原因导致的事故，则应当由第三人承担责任。 在这种情况下，业主可能需要承担一定的责任，但具体的责任大小需要根据实际情况来确定。例如，如果建筑本身的设计或安装缺陷导致了事故的发生，那么业主可能会因为疏忽大意而被认定为有责任；但如果业主已经尽到了合理的注意义务并采取了必要的措施防止事故的发生，那么他们可能会免除部分责任。 在处理此类案件时，建议寻求专业的法律意见，并根据具体情况制定出适合自己的解决方案。同时，在与业主沟通时，也要注意保持冷静和理智，避免因情绪波动而导致事态恶化。