我在4.24淘宝买了一件衣服 商家发货后发现质量有问题把商品返回了 截止到现在4.28 19点之前我不止一次问过商家这个快递的问题 商家每次都以快递爆单为理由 次次不处理 直到我今天晚上给快递打电话一遍遍问 商家才告诉我是衣服质量出现了问题 为什么出了问题第一时间不通知 为什么我连着几天问快递问题也不说 商家现在就以简单退款来处理 还拿三元红包来结束此时 我想知道这种情况怎么处理 谢谢