你好、我想咨询一下，18年报考的咨询师证当时说是保过的，学费是4080，三年过去了，给我说这个证办不下来了，我要求要么给我证书要么退费，校方很明确的说证也没有费用也不会退，且让我说证丢了，想咨询一下这种情况我的学费可以退回来吗？