在处理此类纠纷时，首先需要明确的是中介服务合同中通常会明确规定双方的权利和义务。如果中介收取了费用却未成功完成委托事项，则可能涉及违约责任。 根据我国《民法典》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果中介未能成功促成交易或实现其他委托事项，其行为构成违约，应负有相应的赔偿责任。 然而，在判断是否应当退还中介费及间接损失方面，还需要考虑具体的情况。例如，如果中介方已经尽到了最大努力但因不可抗力（如疫情）或其他无法预见的因素导致未能达成交易，那么这部分费用可以视为间接损失，并且中介方可能会因此而得到补偿。 此外，如果中介方违反了相关法律法规，比如欺诈消费者，也有可能被追究法律责任并要求返还中介费以及相应罚款。总之，具体情况需依据合同条款及实际情况来确定，建议咨询专业的法律顾问以获得更准确的法律意见。