我是一位在校大学生 2016年报了一个计算机二级培训班 培训班一开始说第一节课是试听课不收取任何费用 试听完觉得还行就报名了 报完之后还没开始上课之前因为时间的缘故 没法去上了 就去申请能否退钱（当时报名时培训班并未说明） 培训班态度特别恶劣 甚至到人身辱骂 培训班不退钱的理由是我们已经上过了课（他们将试听课列为我们上过的课 需要交钱 可当时说明试听课并未需要交钱）当时协商过后双方决定将上课时间调整到2017上半年 可上半年已经过完 培训班未开设任何课程 每次去询问都一拖再拖 二月说三月开课 三月说四月开课 四月说五月开课 五月说下半年开课 现在想要退钱 请问该如何处理