你好，我想问问网络诽谤罪的问题，事情是这样的，我们在深圳开了间餐饮，生意还不错，然后有个顾客来店里消费，吃到东西有虫子，服务员解释了那个不是虫子是火锅底料醪糟，醪糟是火锅底料的一种，用糯米做的，之后事情就过去了，后来在大众点评上这个客户就发评论说吃到虫子，也说了服务员说是醪糟但她觉得是虫子的评论，事情本以为就这样过去了，但后来发现她居然在论坛上发了文章和图片，直接说是虫子和蛆，而且说的非常难听，完全就是诽谤的那种，现在这个文章已经被游览了8000次和好多次的转发，对我们照成了很严重的伤害，我想问问有什么方法和途径让她把帖删了，现在私信她也不回，根本联系不上她本人，文章还在继续传播