因为自己开了一家网店，想要做好，在抖音看到有个店启航可以帮推广，所以去咨询，经过他们客服说推广很有效果，原本2000元的，我说自己有货源，她说减200，就交了1800元，他们的课程在千牛上可以学，推广了没效果，怎样让他们退钱？