您好，有用的。12366投诉电话一旦投诉成立，省局会指派纪检监察部门和纳税服务部门查明事实，证据确凿的，赔礼道歉在所难免，严重的话会给党纪政纪处分，调离工作岗位，所长承担领导责任，会诫勉谈话。 12366的电话回答纳税人提出的税收业务方面的问题、国家政策，也可以接受对税务人员的投诉。如果是举报税务人员，会有税务系统的监察部门接听；如果举报企业涉税案件，由稽查部门接听。