你好，最近我报名了一所教育机构的专升本自考，机构介绍，通过助学加分平台学习，钱已经交过，课程尚未开通，现今向机构要求知道这个平台的名称，机构拒绝告知，不予理睬，是否侵犯了我作为消费者的知情权？这种情况下是否可以要求退费