12345法律咨询，我想咨询一下，我收快递影响被关在家里了，但是我了解一下我的快递走的路线和人并没有接有疫情的地区和人，现在这个证件我已经交到社区，社区也上报了，但迟迟没有回信儿，我该怎么处理？