我在相互保投的保，患心梗后，其它保单都赔了，就他没赔，他的理由是，说我在4年前在医院看门诊治疗颈椎病时医院确诊有动脉粥样硬化，让我到医院打印病历，打出来的年龄不相符合，医院没有给我做任何检查，只是输点液治疗颈椎病，相互保就不赔了。请您帮忙