我在顺丰快递邮寄3件皮草，寄的时候快递员问我每件衣服值多少就保多少，每件保价一万元，收到货丢失一件，购买时13000,箱子破损，顺丰客服和我联系要求提供凭证，我上传了购买时的小票，还要求我提供其他两件，但是时间长了找不到了，问我多少钱，我说一件2万多，一件1万，后来顺丰理赔说只能按比例赔付我5200元，我觉着不合理 我应该怎么办