1.订购后，尚未发出： 可登陆口袋银行APP-口袋商城-我的订单,点击申请退货，提交退货申请； 2.如货物已经发出，需要进行退货处理： 可登陆口袋银行APP-口袋商城-我的订单,点击申请退货，提交退货申请，同时拒收商品 3.如货物已经收到，需要进行退货处理： 直接联系商品供应商的服务电话办理退货即可，可在商品订购页面的商品详情或包装售后的位置查询到商户客服热线。 提交申请后订单状态会根据处理进行进行更新，如”退货中“”已退货“，退货成功后退款预计3-5个工作日到账。