您好！首先，请您冷静处理这个问题，并尽量保留所有与对方沟通和联系的证据。建议您。 保存相关证据。包括聊天记录、短信、电话录音等，这些都可以作为证明双方存在合同关系的重要依据。 寻找第三方介入。考虑向当地的消费者协会或房屋管理机构投诉，寻求帮助解决纠纷。 收集其他信息。了解该装修公司的信誉度、服务历史以及客户评价等信息，以备将来参考。 寻求法律援助。如果情况严重，可以考虑聘请律师协助维权，特别是当涉及到金钱损失时。 在处理此类纠纷时，保持耐心和理智是非常重要的。希望您的家人能够早日收到满意的服务。如果您需要进一步的帮助或有其他法律问题，请随时联系我。