你好 我儿子在山东省潍坊临朐县东城街道第二中心幼儿园上学 我们是外地的元旦要东北老家过年 我儿子保教费是交到2021年2月份第 现在保教费收费单据丢了 和老师说要退费 老师说他和财务沟通 要等不知道多久能给我 还有保育费单据丢失不一定能不能退费 这个事情要怎么处理