我在苏宁上买了台电视，寄过来的时候屏幕碎了，当时并没有本人签字，快递员就直接放下了，后来拆包装发现有破损，当我们联系苏宁的时候说我超过了时间（签单72小时内反应情况），就这样苏宁不接受我的退货，甚至客服直接让我们找物流，物流还是咬着这个时间问题拒绝任何赔偿，请问，这样的事情我能有什么法律知识来维护自己的权利吗？