我在某软件上面买了一件裤子然后他发来的裤子跟图片上的不一样然后我就退货了退货之后我已经退给他15天了他既没有给我返钱然后他也没有嗯说收到货了然后其实我的那个已经发了15天不可能没收到货而且圆通公司也说已经收到货了他们所以我现在该问一下你们怎么办