2017年10月底在4s店买了一部车,然后客户咨询4s店销售人员能否改汽车大灯,销售人员说能改,并可以介绍相熟的朋友店铺里面改,到了提车那天,客户咨询销售人员地址并一同销售人员去改,途中客户不断提醒并询问销售人员的朋友店铺改灯技术如何,质量过不过关,销售人员说没问题的,每天都有几部车去改,没事的,客户去了店铺,并再次询问销售人员和他朋友,一并说放心,没事的,改完灯后发现店铺工作人员技术不够专业,并弄崩了汽车其中的一个零件,请问,销售人员应该负什么责任,他的朋友负什么责任,客户又需要负什么责任呢?
2025-02-23 05:54根据您的描述,您与销售顾问之间的关系存在误解。销售顾问未能提供符合标准的服务,导致车辆损坏。在这种情况下,销售顾问可能承担直接责任,因为他是负责向客户提供服务的人。然而,如果销售顾问的行为是由于疏忽或不当操作造成的,则销售顾问的雇主(可能是4S店)也可能要承担责任。 至于客户的损失,他们可能会要求赔偿。赔偿金额将取决于损坏的程度和修理费用。客户不应自己承担全部责任,因为他们没有故意违反任何条款或条件。相反,他们有权寻求销售顾问的帮助来解决这个问题,或者通过法律途径寻求赔偿。