你好，我想咨询关于网贷，因为本人履行了还款义务，因为平台问题一直不销账导致账单逾期，但是没有逾期费不影响信用，账户一直处于逾期状态，反馈咨询平台半个多月没有处理解决销账。这种情况怎么办？