事情是这样的： 1.我在淘宝上面买了两件同样的商品，在同一个店家买的，然后我要求退货退款，并且东西寄过去，卖家拒签，理由是其中一个说是不符合退换条件，然后维权失败，但是另外一个是好的，符合正常退货退款条件；拒签后我并没有收到退回的东西，联系淘宝客服，客服也一个订单号为由，说该订单号维权已经结束，只能尝试联系卖家解决，他们不承担责任； 2.我符合退货退款条件，并且东西已经寄出，卖家虽然已经拒签，但是并没有收到退回的物件； 3.平台这种不作为，是不是有违规违法，我在他们平台买的东西，一个不存在争议符合，退货退款条条件的商品，并且东西已经寄出，商家和淘宝平台还有我都知道这个事情，我愿倾家荡产打