买二手房的时候，在交接过程中原业主没有给我机顶盒，他把机顶盒带走了，算不算他不按合同约定履行？后来我通过打歌华客服查询到他并没有退网机顶盒也没有退还歌华，只是做了暂停服务，他还拿这机顶盒，一套房子只配套一台机顶盒，这样我就无法从新开网，歌华客服让我找地产中介让他管原业主要，原业主不给，中介也说他管不了。我想问一下我该怎么办？原业主持该房屋固有资产不给现业主算不算违法？还有中介交接工作中包含要机顶盒他却没有完成此项工作算不算重大责任？