1、致电10086，人工服务进行查询。 2、登陆官网，账户申诉和投诉，进行解封。 3、拿身份证到营业厅进行处理。 如果还是不行，可以报警处理，因为已经损害个人利益。 12月31日移动公布根据国家法律法规，对于未实名号码，将实施业务办理限制直至暂停通信服务。 实行手机号码实名制在一定程度上维护了社会的安全，而且办理实名制也并不麻烦，只需在手机上下载客户端进行登记即可，无需去营业厅。