作为一位法律顾问，我建议您采取以下步骤。 首先，确保孩子的安全和福祉是首要任务。 与孩子进行深入的对话，了解其经历以及是否愿意寻求帮助或支持。 如果存在暴力行为或其他伤害情况，应立即联系当地执法机构，并考虑寻求儿童保护服务的帮助。 在必要时，可以考虑与教育部门合作，为孩子提供必要的心理健康辅导和支持。 请记住，在处理涉及未成年人的问题时，应该始终以他们的最佳利益为优先考虑。同时，尊重孩子的隐私权和个人意愿也是非常重要的。