我昨天接到了一个自称是淘宝商家服务热线的电话，说我四月份买的一件东西因为质量原因退款了，但是因为时间比较久就不能直接退到我的账户中，然后就让我做了很多贷款，我该怎么办？他所有的私人信息都能说出来，我才相信他的