《欺诈消费者行为处罚办法》是为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定制定的办法。《欺诈消费者行为处罚办法》共8条，于1996年3月15日国家工商行政管理局令第50号公布，自公布之日起实施。欺诈消费者行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。受到侵害的消费者可以拨打12315进行投诉。