捷信我一共贷了24期现已还了十期，我还到第八期时捷信显示不让还了，我打客服说让我打钱充流水账，第一次打了4800说打完钱返给我只是给我充一下不良记录，我每个月都提前还款，为什么突然出现不良记录了，我把钱打了还是还不了，钱也没返给我，又让我第二次打了1861也是说同样的话，说我超时什么的，钱也没返我，但帐号给我开了，能正常还了，我又开始还，可现在第十期又这样了，我该怎么办？