您好，根据您提供的信息，如果您的妹妹确实未能收到户口本和证明，建议您采取以下步骤。 联系快递公司。您可以联系快递公司的客服部门，说明情况并要求查看包裹详情。同时，也可以询问是否有其他方式可以确认物品是否已正确送达。 检查包裹完整性。如果您怀疑包裹被损坏或丢失，请立即与快递公司联系，并提供详细的信息，以便进行调查。 提供证据。如果有任何证据表明包裹在运输过程中可能已被盗取或遗失，如监控录像、证人证言等，您可以向警方报案，以获取进一步的帮助。 寻求法律帮助。如果上述措施都无法解决问题，建议您寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。 希望这些建议能对您有所帮助。祝您早日解决问题。