您好，根据您提供的信息，如果您已经偿还了本金和利息共计一万二千元，那么剩下的四千元应该是剩余的未偿还金额。如果银行或贷款机构要求您支付额外的手续费，这可能是因为他们认为您未能按照合同规定按时还款。在这种情况下，您可以向银行或贷款机构提出质疑，并询问是否还有其他可选方案来解决这个问题。同时，也可以考虑与法律顾问进行沟通，以了解您的权利和义务。希望这些建议对您有所帮助。