是这样的，我外公以前帮邻居抵押贷款，现在当事人都去世了，然后他的后人就回来跟我妈说把贷款的事解决了，我妈她们被别人先带去法院做了房产继承过户，后面私下解决了贷款产生的利息，结果房产证还在银行抵押着，我父母就不知道这件事，以前的收据也给了对方，这样的情况应该怎么办