买了一个小狗，狗龄50多天，第三天得了细小和冠状，卖家承诺过成活，买之前联系他说可以签协议，但是买的时候转移话题不给签协议了，买的时候他就给狗打了一针，说是疫苗的第二针，我们不懂，也不知道他打的到底是什么针。后来我们咨询宠物医院，医院说，这么小的狗根本不能是第二针。我们被骗了，后来去协商退款，卖家拒绝退款。怎么办？