你好，我有个事情想咨询一下。就是我挂了一个游戏账号在一个平台上面，已售出但是提现不了显示我银行卡信息错误，但是我是复制的不可能出错，之后我问客服的时候说是要充值等额的钱才能解冻，但是我充了之后说是要有零头才行，我没有加所以不行，后来我和客服协商说再充这么多也可以解冻本来是要充3倍的。可是我充了之后他们又改口了。所以我可以肯定他们是骗子了，现在我点击他们平台的客服咨询都点不开了，这个钱可以追回吗？