你好 本人向外地红枣厂家 要了一些红枣样品 然后下单收到的实物与样品不符合 商家以红枣质量没问题 不予退货 该如何维护权益 线下交易 没有合同 样品红枣肉质紧 干度好 实物红枣肉质不紧 水分多 总体相差太多。