但是我没有合同，合同当时可能也写的不退不换，现在包括我办的健身卡还有快一年才到期，我也去不了，这块也是可以退的吗？且我打了12315如果搞不了，退不了，怎么去法院投诉，投诉资料是什么？可以确保胜诉吗