你好，我想咨询下，在商场店铺办理了会员，充值满多少有折扣，现在店铺要撤店了，说是之前发了通知信息，但是我没收到，没能及时变更会员，我要求退款，但是商家不愿意退全款，要扣除折扣的一部分，请问这种行为合理吗