你好,我有事求救。有个朋友,通过我介绍认识我的姐姐在欧洲购买了LV背包,价值1800欧,11770人名币但是在回国的过程中,由于欧洲海关严格检查且我姐姐购买了4个LV及很多奢侈品,导致我姐姐被认定为代购,旅游公司说要我姐姐交一万的保障,防止被认定为代购将会罚款且补差价,不得已,我姐姐交了1万元的保障金给旅游公司的导购,经4个LV的均价为此款1800欧价格最高,则为3000元的保障金交给了旅游公司导游。我姐姐回国后,那个朋友一口咬定不要此款包包,认为我们是我们赚她钱,坚决不要,要求退款。现她决定报案,我特意咨询这类事宜,这种情况谁应该负责?打官司能赢吗?
2024-10-24 18:31您好!关于您提到的情况,首先需要明确的是,您姐姐作为消费者的权益受到侵犯,有权依法维护自己的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果您的姐姐在消费过程中遭受损失,可以向经营者提出索赔或投诉。同时,您可以协助您的姐姐收集证据,如购物凭证、发票等,以证明其消费行为的真实性。 至于赔偿责任的问题,通常情况下,消费者与经营者之间存在合同关系时,若一方违反合同义务,另一方有权请求违约损害赔偿。但是,在这种情况下,您姐姐作为消费者的权益受到了侵害,因此,她有权向商家主张赔偿。此外,根据《中华人民共和国刑法》的规定,销售明知是假冒注册商标的商品,违法所得数额较大或者有其他严重情节的,处三年以下有期徒刑,并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。 综上所述,建议您姐姐及时报警并提供相关证据,以便更好地维护自身权益。同时,也可以考虑委托专业的律师帮助处理此事,以确保能够获得应有的赔偿。希望上述信息对您有所帮助。