您好，您所描述的事故可能涉及产品责任和意外伤害赔偿的问题。首先，您需要确认该梯子是否存在缺陷或质量问题，如果存在，则可能构成产品责任。其次，需要明确是您的使用不当导致的跌倒还是梯子本身的设计缺陷导致的跌倒。在确定责任归属后，您可以考虑向商家索赔。建议您详细记录事故经过，并尽可能收集相关证据，如视频、照片等，以支持您的主张。同时，也可以寻求专业的法律帮助，以便更好地维护自己的权益。