您遇到的情况可能涉及电子商务合同纠纷。首先，建议您保存好所有的聊天记录和支付凭证等证据，以便在必要时作为支持材料使用。 其次，您可以尝试与对方进行沟通协商。可以向对方表达您的不满，并询问退款的具体流程和所需手续。如果对方仍然拒绝退款，您可以考虑采取法律手段来维护自己的权益。具体来说，您可以联系当地的消费者保护机构或律师事务所，寻求专业的帮助和指导。同时，也可以通过社交媒体平台或其他渠道公开曝光该人的行为，以警示其他潜在受害者。 最后，建议您保持冷静，理性地解决问题，避免情绪化，以免造成更大的损失。希望以上信息对您有所帮助。