您好！我是南昌市东湖区沿江北大道碧水华庭三栋二单元1001的住户，此单元共15楼，我居住在十楼。我于2007年1月搬入此处，至今在此居住了12年半。从开始入住到现在，到下雨天侧阳台就需要用桶子与盆子接水，在此期间餐厅、书房主卧阳台及错层顶 部均出现了渗水痕迹。多次找楼上用户及物业协商，无果。曾有据说是物业委托的律师跟我打电话我把情况讲述后，律师说漏水不属于物业责任范围。是这样吗？特此求助！