朋友年前报了钢琴班，学费2100，一共20节课，上了三节课，四个月前不想上课，跟琴行的人说，琴行店长说，可以，但是需要将你的转出去，让别人来买这剩下的17节课，才能把钱退给你，目前课没转出去。朋友想要钱，但店家一直不给，我们应该怎么解决呢