您好，我有个问题需要您帮忙解决，我装了一部电信的宽带，当时无网，我们去营业厅咨询，说欠费了，还不到一年怎么会欠费，当时就办了拆机，我们带着设备去拆机，拆机的时候所有的业务都办理完毕，前两天打电话告诉我欠19年11、12月份的网费，不结的话征信受影响，吓的一晚上都没睡，我告诉他们10月份已经去拆机了，哪能有11、12月份的网费，给我的答复是系统里面没有显示拆机，当时办理的人员已经离职，请问我一个老百姓到哪儿去查，离职不离职是你们公司问题 ，我已经把设备交回去办理拆机业务，你系统没有操作是你们的问题，为什么现在这些后果让我承担？我当时装的设备肯定有编号，他们肯定能查到，现在让我提供这些证据我上