我就是在网上买了一双鞋我就是在网上买了一双鞋，花了一千多，然后我又想卖掉，我发在一个平台上九五分 我发过去的时候是完好无损的。到他那边就是说有损坏，他不承认 也不赔损失，这个怎么办