我买了手机第二天出现问题，微信突然发不了图片，问了柜台人员也说没遇到过这种情况，去售后检测一下看看，检测售后以硬件没有问题 不给退换，给的处理结果是，手机系统兼容问题，把手机格式化再使用看看，但这个结果对消费者太没有保障了 我是买来第二天就出现这种情况 是手机性能有问题 我想要退换