本人于2020年4月28日购买贵公司企业定制黄金班［行政管理］自考学院-专科 和企业定制黄金班［行政管理］自考学院-本科，2020年5月11日因孩子患髋关节脱位伴发育不良情况加重而申请退学，班主任不予退学，因此一直认为是不可以退了就没在追问，直到2020年11月20日在某平台上看到可以退款，之后2020年11月22日向班主任提出退学退费要求，班主任说帮忙反馈给上级领导，之后就等消息 ，等了几天跟我说不符合退学要求，之后我又一直找客服协商，客服让我提供孩子病历，我提供了，第二天给我打电话仍然说不符合退学退费要求，如果我坚持要退可以通过司法程序