尊敬的客户，您关于学车教练收取费用的问题非常具体且合法。根据我国相关法律规定，教练员不得以任何形式要求学员支付额外费用，包括但不限于学车费用以外的任何附加费用。如果教练未履行教学义务并导致学员未能通过考试，学员有权要求退还学费。 在您的情况下，建议您立即与教练进行沟通，并明确告知其未履行教学义务和未能达到预期的教学效果。如果教练仍拒绝退还学费，您可以考虑采取以下措施。 协商解决。首先尝试与教练进行直接对话，了解对方的想法和理由。 寻求第三方介入。如果您认为教练的行为违反了法律法规或合同条款，可以考虑聘请法律顾问帮助您处理此事。 投诉或起诉。如果上述方法都无法解决问题，您可以向当地的消费者保护机构（如市场监管局）投诉，或者向法院提起诉讼，要求退还学费并赔偿因延误造成的损失。 请记住，维护自身权益是重要的，但同时也需要遵守公平正义的原则，避免激化矛盾。希望以上信息能对您有所帮助。如有其他疑问，请随时联系我。