软件开发过程中甲方需求不明确，经常坐在开发人员身边指导改需求，每个阶段也没有相应的书面或邮件的交付，最后以延期没有交付告上法庭，法院以没有相关交付证据而判退回全款，事实客户是经常坐在开发人员身边指导提需求，很多都是口头面对面沟通交流，本来4个月完工的，硬是做了8个月最后以拖延时间未交付不满意而要求退全款，像这种情况请问律师有什么好的建议。